1. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin của Kokasi: không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Kokasi thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Điện thoại
- Email
- Lịch sử sử dụng dịch vụ và đặt mua các sản phẩm
Các mục đích sử dụng thông tin cá nhân tại Kokasi
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp các thông tin liên quan mà khách hàng có thể quan tâm
- Xử lý đơn đặt hàng và dịch vụ cho lần kế tiếp
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản cá nhân; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Kokasi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu. Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu về mail của chúng tôi: cskhvip.kokasi@gmail.com
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- CÔNG TY CỔ PHẦN KOKASI VIỆT NAM
- Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ với CÔNG TY CỔ PHẦN KOKASI VIỆT NAM. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty Cổ phần Kokasi Việt Nam
Địa chỉ: I01-L13, Khu A - Khu ĐTM Dương Nội, P. Dương Nội, Q. Hà Đông, Tp. Hà Nội
Điện thoại: 1900 633 998
Website: Kokasi.vn
Email: cskhvip.kokasi@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Kokasi không chủ động thu thập thông tin của khách hàng. Khi phát sinh dịch vụ và đặt mua sản phẩm, thông tin của bạn sẽ được lưu lại trong hệ thống dữ liệu của CTCP Kokasi Việt Nam.
Để thay đổi thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ cho Kokasi qua:
Điện thoại: 1900 633 998
Website: Kokasi.vn
Zalo: 0838 04 1025
Email: cskhvip.kokasi@gmail.com
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Tại Kolkasi, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật Kokasi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Kokasi cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
-
Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
-
Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
-
Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Kokasi hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi, nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến
chính sách bảo mật của Kokasi, vui lòng liên hệ qua số hotline 1900 633 998 hoặc email: cskhvip.kokasi@gmail.com
